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常见问题
入门相关问题
  • 什么是外汇?
    外汇市场,是当今世界最大的金融市场。通过不间断地买卖各国货币,令外汇市场成为全球最具流通性的市场。
  • 外汇市场是一个公平的市场吗?
    外汇市场是世界上最公平,最透明的市场之一。外汇市场参与者人数众多,交易规模和交易数量庞大。没有一个国家或银行可以完全控制货币的方向。
  • 谁是外汇市场的主要参与者?
    外汇市场的主要参与者是中央银行、商业银行、投资银行、大型跨国公司、资金经理、注册交易商、货币经纪人和私人投资者。
  • 外汇市场在哪里?
    外汇市场没有一个中心位置,与股票和期货市场不同,外汇交易不在交易所交易,但是以场外交易(OTC)交易,银行,政府,对冲基金之间没有中央交易所和私人投资者。外汇市场每周5天,每天24小时开放。
  • 国际各主要外汇市场的开盘与收盘时间?
    以下均为北京时间 新西兰惠灵顿外汇市场:04:00-12:00(冬令时);05:00-13:00 (夏时制) 澳大利亚悉尼外汇市场:06:00-14:00(冬令时);07:00-15:00 (夏时制) 日本东京外汇市场:08:00-15:30 德国法兰克福外汇市场:15:30-23:00 英国伦敦外汇市场:16:30-23:30(夏时制);17:00-00:30(冬令时) 美国纽约外汇市场:21:30-03:00(夏时制);22:00-04:00(冬令时)
  • 我的资金保管在哪里?
    EC Markets将客户资金存放于世界AAA级别银行——巴克莱银行(Barclays Bank)的独立客户信托账户中。
  • 什么是CFD?
    CFD是英文差价合约的缩写(Contract for Difference)。CFD属于金融衍生品的一种,投资者根据金融产品的价格走势,可进行多空买卖赚取利润。
  • 什么是点值?
    点值,就是做一标准手货币对,波动一个点的价值。
  • 如何计算点值?
    正向报价的货币对 计算公式:点值(pip)=交易手数(lot size)x 基点的数量(tick size) 例如:10万 镑美(GBPUSD)的合约,即一个标准手。 1点值= 100000(lot size)x 0.0001 (tick size) = $10美元。 反向报价的货币对 计算公式:点值(pip)=交易手数(lot size) x 基点(tick size) / 现行汇率 (current rate) 例如:当在106.50时购买100000美元兑日元的合约。 1点值=100000(lot size)x 0.01(tick size)/ 106.50(current rate)= $9.39美元。 交叉货币对的点值 计算公式:点值(pip)=手数(lot size)x基点(tick size)x基本货币与美元的汇率(base quote) /该外汇的汇率(current rate) 例如:在0.9117时买入100000欧镑(EURGBP)合约,这个时候欧美(EURUSD)汇率为1.1094。 1点值 = 100000(手数)x 0.0001(基点)x 1.1094(欧美汇率) / 0.9117(欧元兑英镑汇率)= $12.17美元。
  • 什么是点差?
    点差是BID(买方出价)和ASK(卖方出价)价格之间的差。如果您做的是多单,您将提交买入订单并以ASK价格进行交易;如果您做的是空单,您将提交卖出订单并以BID价格进行交易。
  • 什么是杠杆?
    杠杆可以让投资者能够获得更大的潜在盈利(风险也是)。
  • 什么是保证金?
    保证金是您的账户开设仓位所需的金额。保证金是根据基础货币兑美元的当前价格,仓位的大小(交易量)和应用于您的交易账户的杠杆来计算的。如果您没有足够的可用资金,您将无法在交易平台上开仓。如果您希望开设额外的仓位,交易平台中显示的可用保证金金额是您可以使用的金额。
  • 如何计算保证金?
    保证金使用以下公式计算: 保证金要求=当前市场价格x成交量÷账户杠杆 在实践中,这将计算如下: 当前欧元兑美元报价为1.10958,这意味着您需要使用1.10958美元才能买入1欧元,或者您卖出1欧元能获得1.10958美元。您使用110958美元买入100000欧元(1合约),利用100倍的杠杆比例,那么您就需要提供1109.58美元的保证金。 计算所需保证金:(1.10958 x 100000)/ 100 = $ 1109.58
  • 什么是基准货币?
    基准货币是指货币对中处于前位的货币,例如EURUSD,EUR欧元就是基准货币。
  • 什么是余额/净值/已用保证金/剩余保证金?
    净值=余额+/-盈/亏 已用保证金=持仓单量所占用的保证金金额(即占用保证金) 剩余保证金=净值-已用保证金(即可用保证金)
  • 模拟账户和真实账户之间有区别吗?
    EC Markets的模拟账户和真实账户之间没有区别,两者完全一样,只是在真实账户中您使用真实资金交易,您需要了解所涉及到的风险。
  • EC Markets是否提供任何相关的教学培训?
    EC Markets提供广泛的在线教育。
交易相关问题
  • 开始交易前我需要下载任何软件吗?
    您若希望在EC Markets开启您的交易之旅,需要下载软件MetaTrader 4(以下简称MT4)。MetaTrader 4凭借其友好及个性化设计,已成为全球外汇领域最受推崇、运用最为广泛的在线交易平台,并适用于多种桌面及移动操作系统如Windows, IOS, Android。
  • 有哪些账户类型可以选择?
    EC Markets提供2种账户类型:ECN账户、标准账户。
  • 我在EC Markets可以交易哪些产品?
    EC Markets为我们的客户提供了大量的资本市场产品,因此您只需要一个交易账户就可以创建多元化的投资组合。
  • 开设真实交易账户的所需最低金额?
    EC Markets允许客户开设低至200美元账户。
  • EC Markets提供的杠杆范围?
    EC Markets提供灵活的杠杆选择,范围从1:1到1:500。
  • 如何知道我目前的杠杆是多少?
    确认交易账户的杠杆大小, 您只需登陆 MT4 软件然后点击“账户”然后将鼠标悬停在您的账号上,弹出的窗口中会显示您当前的杠杆比例和基础货币。
  • 如何调整杠杆?
    您可通过客户关系管理系统提交杠杆变更申请。
  • 我可以在EC Markets拥有多个交易账户吗?
    EC Markets允许您开设多个交易账户。
  • EC Markets的开盘闭盘时间?
    开盘时间:00:01 MetaTrader 4服务器时间(星期一) 截止时间:23:57 MetaTrader 4服务器时间(星期五) 请注意,某些工具的时间可能会有所不同,所有产品的交易时间均可在我们的产品规格中找到。
  • 黄金和白银的交易时间?
    黄金和白银(XAUUSD和XAGUSD)的交易时间为: ?开盘时间:01:00 MetaTrader 4服务器时间 ?截止时间:23:57 MetaTrader 4服务器时间
  • 如何在EC Markets开通真实账户?
    您可在官网 点击登录或点击真实账户注册并按要求和提示完成以下步骤即可注册成功。 一旦您的在线申请通过我们的客户团队审核批准,系统将会以邮件的形式给您发送客户关系管理系统(CRM)账户和密码。
  • 如何在EC Markets开通模拟账户?
    您可在官网 点击登录或点击模拟账户注册并按要求和提示完成以下步骤即可注册成功。
  • 在EC Markets开通真实账户需要提交哪些文件证明?
    您需要提供身份证明(必选项)与地址证明(非必选项)。 身份证明包括身份证正反面或护照(国徽面与本人头像页);地址证明包括户口本(本人页和户主页),水、电、煤气、信用卡3个月以内的账单,户主名必须是本人,驾照(正,副页)。
  • 模拟账户有效期是多久?
    您只需每30天内登陆一次模拟账户,账户将永久有效。
  • 是否允许剥头皮和套期保值?
    我们完全允许对冲和剥头皮策略。我们的点差和交易条件是全球众多交易者和剥头皮交易者的首选。
  • 如何下单?
    在EC Markets MT4平台下单,首先您需要选择要交易的产品。然后选择交易的大小。最后点击"买入"(或"卖出"),并确定。
  • 我是否可以通过入金到我的真实账户中赚取利息?
    EC Markets不支付任何账户余额利息。
  • 我是否可以使用锁仓功能?
    EC Markets客户可使用锁仓功能。
  • 闭市后我还可以交易吗?
    当市场关闭后您不可以再交易。您只能在开市的时候交易(开仓,平仓,执行和修改订单)
  • 为什么周三持仓过夜会收取三倍隔夜利息?
    因按照市场规则,即期货币交易结算通常在两个交易日内发生。因此在周三持仓到周四时,结算日实际是下周一。 周一:1天隔夜利息。 周一交易,周一持仓到周二,结算日为周三到周四,所以支付/收取1天利息。 周二:1天隔夜利息。 周二交易,周二持仓到周三,结算日为周四到周五,所以支付/收取1天利息。 周三:3天隔夜利息。 周三交易,周三持仓到周四,结算日为周五到下周一,所以支付/收取3天利息。 周四:1天隔夜利息。 周四交易,周四持仓到周五,结算日为下周一到下周二,所以支付/收取1天利息。 周五:1天隔夜利息。 周五交易,周五持仓到下周一,结算日为周二到周三,所以只支付/收取1天利息。
  • EC Markets支持交易的最小手数是多少?
    EC Markets支持Micro批量交易。 MetaTrader 4中的迷你手数表示为0.01,相当于1000个基本货币单位。
  • EC Markets支持黄金(XAUUSD)单笔交易的最大手数是多少?
    EC Markets支持黄金(XAUUSD)单笔交易的最大手数为200标准手。
  • 我是否可以挂单交易?
    MetaTrader 4允许设置挂单。挂单存储在交易服务器上,并在满足条件设置时执行。
  • 我是否可以追踪止损订单?
    MetaTrader 4允许在交易终端内设置追踪止损订单。
  • EC Markets的预付款比例或爆仓比是多少?
    EC Markets预付款比例或爆仓比为50%。这意味着如果您的可用保证金低于50%,那么您的头寸将自动平仓。MetaTrader 4将自动以最大的松动位置顺序关闭至最小。 计算公式如下:预付款比例或爆仓比=账户净值/已用预付款*100%。
  • 为什么我收到“无效帐户”信息?
    一般收到“无效账户”,可能是以下几种情况造成,请检查您的帐户详细信息并重试。 1. 用户名或密码不正确。 2. 服务器地址错误。
  • 如何生成帐户对帐单?
    您可以通过MetaTrader 4选择历史记录选项生成帐户对帐单。
  • 如何登录我的客户关系管理系统(CRM)?
    首先您需要注册真实账户,才会有客户关系管理系统(CRM)。注册成功后,您的注册邮箱将会收到客户关系管理系统账号及密码,通过官网首页导航栏点击登录即可。
  • 如何更改我的客户管理系统(CRM)密码?
    登录客户关系管理系统(CRM),点击网页顶部栏目“修改密码”→输入“旧密码”→输入“新密码”→输入“确认新密码”并点击“保存”按钮。
  • 如何更改我的交易账户主密码?
    在MetaTrader 4中选择“工具”选项卡→选择“选项”→在“服务器”选项卡中,点击“修改”→选择“变更主密码”→输入“旧密码”(此处旧密码必须为主密码)→输入“新密码”→输入“再确认”→点击‘OK’完成修改过程。 Ps:请确保您的交易帐户主密码与您的只读密码不同。
  • 如何修改交易账户只读密码?
    在MetaTrader 4中选择“工具”选项卡→选择“选项”→在“服务器”选项卡中,点击“修改”→选择“变更只读密码(投资人用)”→输入“旧密码”(此处旧密码必须为主密码)→输入“新密码”→输入“再确认”→点击‘OK’完成修改过程。 Ps:请确保您的只读密码与您的交易帐户主密码不同。
  • 为什么我平台上的报价不更新?
    首先您需要检查网络连接是否正常。如果网络连接没有问题,请通过发送邮件至Support@ecmarkets.com或拨打我们的国际联络电话:0064 99300 621,与EC Markets客服进行联系。
  • 我的浏览器无法登录公司网页,或者无法注册模拟和真实账户,该怎么办?
    推荐使用最新版本微软浏览器,或者谷歌、火狐等浏览器。
  • MT4平台显示“交易正忙”是什么原因?
    “交易正忙”是MT4一个常见错误,主要是MT4无法同时处理多个进程。所以请重启您的MT4即可解决这个问题。
  • 什么是滑点?
    “滑点”是指一笔交易或挂单交易,实际订单成交价格与预设价格之间存在差异的一种交易现象。它发生在市场价格产生较大变化,而流通量跟不上价格变化的时刻,例如市场跳空,可能是周末结束后重新开市,或者在重大新闻事件后(例如就业数据或利率决议)。所有市场偶尔都会发生滑点是普遍共识,而在ECN撮合交易的公正机制下,当投资者预设一个止盈单、止损单或挂单后,如市场价格达到投资者设定的触发价格时,止盈单、止损单或挂单将会成为市价单,并以当时可执行的最优市场价格成交。因此,滑点可能导致更大的收益,或是更大的损失,收益和风险的概率是相等的。 此外,我们建议客户避免或减少在周末或市场收盘前或任何政治事件、重大新闻发布时持仓的风险敞口,并且了解这类型的跳空很有可能经常会发生。
支付相关问题
  • 如何给钱包充值?
    登录客户关系管理系统(CRM),点击网页右上方导航栏“财务”→“钱包充值”→“确认注入的美金金额”(平台按实时汇率给出人民币汇率,最低为100美金,付款人必须为开户人本人)。
  • 充值后,需要多长时间才能到达我的钱包?
    根据银行结算制度,在工作日的17:00以前,到账速度为2小时;工作日17:00以后和周末节假日时间,到账速度可能略有延迟。
  • 如何将钱包的资金转入交易账户?
    登录客户关系管理系统(CRM),点击网页右上方导航栏“财务”→“资金内转”→“转出”选定为“钱包”→“转入”选定为“交易账户”→输入“金额”→点击按钮“确认转账”即可。
  • 如何取款?
    登录客户关系管理系统(CRM),点击网页右上方导航栏“财务”→“钱包提现”,输入需要取款的金额,对应银行信息,手机号码验证码,上传银行卡正面照片即可。
  • 取款后,需要多长时间才能到达我的银行卡?
    在工作日北京时间08:00前的取款申请,将在本交易日内处理;在工作日北京时间08:00后的取款申请,将在下一个交易日内办理取款处理。
  • 钱包取款与充值是否有手续费?
    我们将不会收取客户任何钱包取款与充值的手续费。
  • 钱包充值的最小金额是多少?
    我们允许客户充值最小金额为200美元。
  • 钱包充值支持哪些货币?
    钱包支持美金充值。
  • 钱包充值可以通过哪些方式?
    目前支持借记卡支付,最低入金 200.00 美元,单笔最高入金 6800.00 美元。
  • 钱包取款的最小金额是多少?
    我们不会对您取款的资金有限制。
  • 钱包取款支持哪些货币?
    钱包支持美金取款。
  • 钱包取款可以通过哪些方式?
    目前支持借记卡取款。
  • 同名账户能否转账?多久到账?
    您需要将账户资金转入钱包,通过钱包转入同名账户。转账为实时到账。
  • 同名账户转账是否收取手续费?
    我们不会收取任何费用。